POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS

Santiago Business Center

Última actualización: 17/07/2025
Efectiva desde: 17/07/2025

COMPROMISO CON TU PRIVACIDAD

En Santiago Business Center, entendemos que tu privacidad es fundamental para el éxito de tu empresa. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando:

Visitas nuestro sitio web www.santiagobusinesscenter.com
Solicitas información sobre nuestros servicios
Agendas tours o visitas a nuestras instalaciones
Te conviertes en miembro de nuestro coworking
Utilizas nuestros espacios y servicios

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Información que Proporcionas Directamente

Al solicitar información o servicios:

Nombre completo y datos de contacto
Nombre de tu empresa y cargo
Teléfono y dirección de correo electrónico
Tipo de servicio de interés (oficina privada, coworking, salas)
Información sobre las necesidades de tu empresa

Al convertirte en miembro:

Información de identificación personal (cédula/pasaporte)
Información de facturación y pago
Referencias comerciales
Información de contacto de emergencia
Preferencias de servicios y comunicación

Información Recopilada Automáticamente

En nuestro sitio web:

Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
Cookies y tecnologías similares

En nuestras instalaciones:

Registro de acceso (fecha, hora, ubicación)
Uso de servicios (impresión, salas de conferencia)
Imágenes de cámaras de seguridad (solo en áreas comunes)

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Para Brindarte Nuestros Servicios

Gestión de membresías: Procesar aplicaciones y mantener tu cuenta
Reservas y servicios: Coordinar uso de oficinas y salas de conferencia
Facturación: Generar facturas y procesar pagos
Soporte al cliente: Responder consultas y resolver problemas
Seguridad: Mantener la seguridad de nuestras instalaciones

Para Mejorar Tu Experiencia

Personalización: Adaptar servicios a tus necesidades específicas
Comunicación relevante: Enviarte información sobre servicios de tu interés
Eventos y networking: Invitarte a eventos que puedan beneficiar tu empresa
Optimización del sitio web: Mejorar la navegación y funcionalidad

Para Cumplir Obligaciones Legales

Registro contable: Mantener registros según legislación dominicana
Seguridad nacional: Cumplir con regulaciones de acceso a edificios comerciales
Prevención de fraude: Verificar identidad y prevenir actividades ilícitas

COMUNICACIONES Y MARKETING

Con Tu Consentimiento

Newsletter: Información sobre servicios, promociones y eventos
Ofertas especiales: Descuentos y promociones exclusivas para miembros
Contenido educativo: Tips empresariales y tendencias de coworking
Invitaciones a eventos: Networking y actividades de la comunidad

Siempre Puedes Optar Por No Recibir

Unsubscribe fácil: Enlace de cancelación en todos los emails
Preferencias granulares: Elige qué tipos de comunicación recibir
Contacto directo: Llama al 809-971-2072 para cambiar preferencias

CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN

Medidas Técnicas

Encriptación SSL: Todas las transmisiones de datos están encriptadas
Firewalls avanzados: Protección contra accesos no autorizados
Backup seguro: Respaldos regulares en servidores protegidos
Acceso limitado: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales

Medidas Organizacionales

Capacitación del personal: Entrenamiento regular en protección de datos
Políticas internas: Procedimientos estrictos de manejo de información
Auditorías regulares: Revisión periódica de sistemas y procesos
Acuerdos de confidencialidad: Todo el personal firma acuerdos de no divulgación

Seguridad Física

Acceso controlado: Solo personal autorizado accede a áreas con datos
Cámaras de seguridad: Monitoreo de áreas sensibles
Archivos bajo llave: Documentos físicos en archivadores seguros
Destrucción segura: Eliminación apropiada de documentos obsoletos

CUÁNDO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

Nunca Vendemos Tu Información

Santiago Business Center NUNCA vende, alquila o intercambia tu información personal con terceros para propósitos comerciales.

Compartimos Solo Cuando Es Necesario

Proveedores de servicios confiables:

Procesadores de pago (para transacciones seguras)
Servicios de email marketing (con tu consentimiento)
Proveedores de tecnología (mantenimiento de sistemas)
Servicios de limpieza y mantenimiento (solo datos necesarios)

Cumplimiento legal:

Autoridades competentes (cuando sea requerido por ley)
Procesos judiciales (órdenes de tribunales)
Investigaciones oficiales (cooperación con autoridades)

Todos los terceros firman acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

RETENCIÓN DE DATOS

¿Por Cuánto Tiempo Conservamos Tu Información?

Mientras seas miembro activo:

Información de cuenta y servicios: Durante la membresía + 1 año
Registros de facturación: 5 años (requerimiento legal dominicano)
Información de seguridad: 1 año después del último acceso

Después de terminar la membresía:

Datos básicos de contacto: 2 años (para posible reactivación)
Registros contables: 5 años (obligación legal)
Información de marketing: Hasta que solicites eliminación

Eliminación segura: Todos los datos se eliminan de forma segura e irreversible.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS WEB

Qué Cookies Utilizamos

Cookies esenciales (siempre activas):

Funcionamiento básico del sitio web
Seguridad y prevención de fraude
Recordar preferencias de idioma

Cookies de rendimiento (con tu consentimiento):

Google Analytics (comportamiento de navegación)
Optimización de velocidad del sitio
Medición de efectividad de marketing

Cookies de marketing (con tu consentimiento):

Facebook Pixel (para anuncios relevantes)
Google Ads (retargeting)
LinkedIn Insight Tag (contenido profesional)

Gestiona Tus Preferencias

Puedes controlar las cookies a través de:

Configuración del navegador: Bloquear o eliminar cookies
Nuestro banner de cookies: Acepta o rechaza por categorías
Herramientas de terceros: Opt-out de Google Analytics, Facebook, etc.

TUS DERECHOS SOBRE TU INFORMACIÓN

Derecho de Acceso

Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho de Rectificación

Corrige información incorrecta o actualiza datos obsoletos.

Derecho de Eliminación

Solicita la eliminación de tu información personal (sujeto a obligaciones legales).

Derecho de Portabilidad

Recibe tu información en formato estructurado para transferir a otro proveedor.

Derecho de Oposición

Objeta el procesamiento de tu información para marketing directo.

Derecho de Limitación

Solicita restricciones en el uso de tu información personal.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Email:info@santiagobusinesscenter.com
Teléfono: 809-971-2072
En persona: Plaza Bella Terra Mall, Av. Juan Pablo Duarte

Tiempo de respuesta: Máximo 30 días calendario
Sin costo: El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito

PROTECCIÓN DE MENORES

Santiago Business Center no recopila intencionalmente información personal de menores de 18 años. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a:

Empresarios mayores de edad
Profesionales independientes
Representantes legales de empresas

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Te Mantendremos Informado

Notificación anticipada: 30 días antes de cambios significativos
Múltiples canales: Email, sitio web y comunicación en instalaciones
Resumen de cambios: Explicación clara de modificaciones importantes
Opción de objeción: Puedes terminar servicios si no estás de acuerdo

Versiones Anteriores

Mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud.

CONTACTO Y CONSULTAS

Oficial de Protección de Datos

Nombre: Jimmy López
Email: info@santiagobusinesscenter.com
Teléfono: 809-971-2072
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 5:00 PM

Oficina Principal

Santiago Business Center
Plaza Bella Terra Mall
Av. Juan Pablo Duarte, esquina Estrella Sadhalá
Santiago de los Caballeros, República Dominicana

Quejas y Reclamos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante:

Ministerio de Interior y Policía (protección de datos)
INDOTEL (telecomunicaciones y datos)
Pro-Consumidor (derechos del consumidor)

LEY APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de República Dominicana, incluyendo:

Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales
Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico
Código Civil Dominicano
Regulaciones de INDOTEL

ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Al utilizar nuestros servicios, sitio web o instalaciones, confirmas que:

Has leído y entendido esta Política de Privacidad
Aceptas el procesamiento de tu información según se describe
Reconoces tus derechos y cómo ejercerlos
Entiendes que puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

¿Preguntas sobre tu privacidad?

Estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos para cualquier consulta sobre el manejo de tu información personal.

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Esta política fue diseñada para ser transparente, comprensible y cumplir con las más altas estándares de protección de datos.